보증 정책

최종 업데이트: 2026년 3월 27일

회사명: 海口市幸泳沫商贸有限公司

이메일: service@mail.pefoxalux.com

전화: +86 19292562943

주소: 海南省海口市琼山区府城街道办玉雅38号海阳小区C栋C405房

법정대표이사: 야오푸신

통합사회신용번호: 91460000MAK61YMC53

보증 정책

매장 기본 정보
본 매장은 다양한 잡화 제품을 주로 판매하며, 다년간 한국 시장에서 운영하며 고객님께 고품질 상품과 완벽한 사후 서비스를 제공하고자 최선을 다하고 있습니다.

연락 이메일: service@mail.pefoxalux.com
연락 전화: +86 19292562943
고객센터 운영 시간: 월~금 오전 9시~오후 6시 (UTC+8:00) 보증 관련 문의는 근무 시간 내 언제든지 가능하며, 신속하게 처리해 드립니다.

보증 기간 및 범위

본 매장에서 판매되는 모든 잡화 상품은 수령일로부터 12개월(1년) 동안 무료 보증 서비스를 제공합니다.
보증 범위는 사용자 과실이 아닌 품질 문제에 한하며, 제품 자체의 제작 결함, 부품 고장, 정상 사용 시 성능 이상 등과 같은 문제를 포함합니다.

보증 적용 제외 사항

보증 서비스 절차

수리 신청 상품이 보증 기간 내 품질 문제 발생 시, 근무 시간 내 고객센터에 문의 구매 증빙(주문번호), 상품 고장 사진/영상, 상세 고장 설명 제공 후 보증 서비스 신청
검증 및 확인 고객센터는 접수 후 1~3영업일 내 정보 검증 및 고장 판정을 진행 보증 조건 충족 시, 구체적인 보증 방법 안내
수리 처리 원격 안내로 수리가 가능한 경우, 대응 방법 제공 실물 수리가 필요한 경우, 지정된 주소로 상품 배송 후 무료 수리 진행, 수리 완료 후 반송 수리가 불가한 경우, 검증 결과에 따라 동일 상품 교환 또는 환불 처리
비용 부담 보증 기간 내 조건 충족 수리는 인건비 및 부품 비용을 당사에서 부담 수리 과정에서 발생하는 왕복 배송비는 사용자 부담 (도서·산간 지역 협의 가능)

중요 안내

보증 유의사항